Según el diccionario de la Real Academia Actitud es la “disposición benevola de ánimo manifestada exteriormente”. En el trabajo, asi como en la vida, suelen ser mas apreciadas las personas con “buena actitud”. Pero, porqué? Ellos logran que los acontecimientos – desde los simples hasta los complejos - fluyan de una manera más grata. Este atributo humano esta en peligro de extinción. Y con esta pérdida peligraría el equilibrio de cualquier grupo social o de trabajo. Y sobre la actitud en el trabajo me apoyaré en un ejemplo, leve y sin que esto parezca que me he ensañado con el personal de servicios gastronómicos. Alguna vez fuimos atendidos en algun restaurante por camareros/as que nos preguntan que vamos a tomar o comer sin haber saludado y se retiran sin haber limpiado la mesa, o nos traen los cubiertos y limpian la mesa mientras nosotros sostenemos el salero y las servilletas para permitirles poner el mantel, pero se olvidan del pan, toman el pedido y regresan a preguntar nuevamente “¿ como era la ensalada?”, vuelven con uno solo de los platos y recién alli nos informan que “... no hay pollo, desea alguna otra cosa? “ mientras uno de sus dos clientes come y el otro mira. Notamos, además, gestos de fastidio en su cara, muecas de no estar conforme con lo que hace y expresiónes de enojo y, porque no, desprecio por la molestia que le hemos ocasionado al sentarnos a comer. El que aun no tiene su plato espera. El camarero/a también espera. Espera que le dejemos propina - por ser su principal fuente de ingresos – sin haberse dado cuenta que no se la ganó. Obviamente nos acusará de mezquinos por no haberle dejado nada o también de amarretes y desconsiderados. Por su mala actitud hace responsables a todos – menos a sí mismo – de lo que le ocurre en el trabajo, y seguramente en la vida. Traslade este ejemplo a la administración (privada o pública ), a la industria, al comercio y a los servicios y, en suma, a todo sector laboral. Trasládelo, también, a cualquier escala en la jerarquía de trabajo: empleados, jefes, gerentes, etc. Compruébelo en tantos actos de la vida cotidiana. Hallará ésta actitud, o alguna parecida, incontables veces. Hallará también “ de la buena “, de aquella actitud que hara mas facil su vida y su trabajo. La actitud colaborativa, ordenada, responsable y seria para los compromisos sin necesidad de perder el buen humor. Esa actitud del que piensa en que sus propios actos generan consecuencias para otro. La despojada de soberbia. La humilde y digna a la vez. La que trata de evitar riesgos innecesarios. La que invierte esfuerzos en pos de objetivos, sin especular. La que da, antes de recibir, asi como es capaz de exigir lo que le corresponde, sin sumisión. La que no mezquina calidad en sus acciones. La que se esmera a pesar de sus escasos recursos. La que pretende llegar a la colina disfrutando del escalamiento. La que, aun escalando, mira hacia atrás para ofrecer ayuda a quienes lo siguen. La que emprende cada acción pensando en el largo plazo. La respetuosa de los acuerdos. La que entiende que vive integrada a una comunidad y a ella se debe, cualquiera sea su naturaleza o tamaño. Suelo recibir con frecuencia consultas de postulantes que me preguntan cuales son las recomendaciones para lograr y mantener empleos. Sepan que, además de sus conocimientos y experiencia, la actitud es la gran diferencia que los destaca y los eleva, tanto a la hora de las “postulaciones” como en la arena del dia a dia y más aun, en su futuro.